Contre-expertise/ expert assuré
Contre-expertise sinistre :
un accompagnement indépendant au service de l’assuré
Nous intervenons en qualité de contre-experts, également appelés experts d’assuré ou experts clients.
Ces termes désignent une même mission : défendre les intérêts de l’assuré après un sinistre, en toute indépendance vis-à-vis de la compagnie d’assurance.
Mandaté directement par le sinistré, le contre-expert analyse les circonstances du sinistre, le contrat d’assurance et les garanties applicables.
Il évalue l’ensemble des dommages, constitue un dossier structuré et argumenté, puis le présente à la compagnie d’assurance.
Grâce à une expertise technique et une parfaite connaissance des pratiques du secteur, le contre-expert agit comme un facilitateur entre l’assuré et l’assureur, permettant un traitement plus rapide du dossier et une indemnisation conforme aux garanties contractuelles.
Questions fréquentes
Contre-expert ou expert d’assuré : est-ce la même chose ?
Oui. Les termes contre-expert et expert d’assuré désignent la même profession.
Il s’agit d’un expert indépendant, mandaté directement par le sinistré afin de l’assister dans la gestion de son sinistre.
Le terme contre-expert ne signifie ni opposition ni conflit.
Il fait référence au principe du contradictoire : chaque partie dispose de son propre expert, chargé de défendre des intérêts distincts, dans le respect du contrat d’assurance.
L’expert d’assuré analyse le sinistre, évalue les dommages et présente un dossier clair, structuré et argumenté à la compagnie d’assurance.
Grâce à sa connaissance approfondie des pratiques du secteur et du fonctionnement des assureurs, il agit comme un facilitateur, contribuant à fluidifier le dialogue et à rechercher une indemnisation conforme aux garanties contractuelles.
Pourquoi faire appel à un expert d’assuré alors que l’assurance mandate déjà son expert ?
Les experts mandatés par les compagnies d’assurance sont des professionnels compétents et intègres.
Ils interviennent néanmoins pour le compte de l’assureur et évaluent le sinistre dans le cadre des intérêts financiers de la compagnie, conformément au contrat et à ses procédures internes.
L’expert d’assuré, également appelé expert client ou contre-expert, est mandaté exclusivement par le sinistré.
Il représente uniquement les intérêts du client.
Son rôle consiste à chiffrer, présenter et défendre le préjudice auprès de la compagnie d’assurance.
Il analyse le contrat, identifie les garanties applicables et constitue un dossier structuré, technique et chiffré, facilitant l’analyse par l’expert d’assurance.
Cette approche permet de faire reconnaître le préjudice réel du sinistré, dans une démarche claire, professionnelle et équilibrée.
Que peut faire concrètement un contre-expert pour moi ?
Dès son mandat, le contre-expert prend en charge le dossier et analyse les circonstances du sinistre.
Il étudie le contrat d’assurance, vérifie les garanties et leurs limites, puis informe le sinistré de ses droits et obligations.
Il contrôle également la conformité de la déclaration auprès de la compagnie d’assurance.
Il intervient rapidement pour organiser et justifier les mesures d’urgence : sécurisation des lieux, relogement, demandes d’avances.
Préjudices matériels
· Dommages au bâtiment, avec estimation des réparations selon les prix du marché et les règles de l’art
· Biens mobiliers et effets personnels (meubles, vêtements, électroménager, équipements technologiques)
· Équipements et installations spécifiques (cuisine équipée, salle de bain, installations techniques)
Préjudices immatériels
· Perte de jouissance ou chômage immobilier
· Frais de relogement (hôtel, location temporaire, charges annexes)
· Pertes financières indirectes (rapatriement, frais médicaux, frais liés aux animaux domestiques)
Sur cette base, l’expert d’assuré constitue un dossier clair, documenté et chiffré, qu’il présente et défend auprès de la compagnie d’assurance.
Il accompagne le sinistré jusqu’à la finalisation du dossier, y compris le suivi des réparations et certaines démarches administratives.
Qui paye le contre-expert en assurance ? Combien ça coûte réellement ?
Dans la majorité des cas, les honoraires du contre-expert sont pris en charge par la compagnie d’assurance.
Cette prise en charge est prévue au contrat.
Les tarifs sont généralement adaptés aux montants couverts par l’assurance.
Pour le sinistré, l’intervention d’un contre-expert n’entraîne le plus souvent aucun frais additionnel.
Mandater un contre-expert est-il mal perçu par l’assurance ?
Mandater un contre-expert est-il mal perçu par l’assurance ?
Non. Mandater un contre-expert n’est absolument pas mal perçu par l’assurance.
Au contraire, les compagnies apprécient les dossiers clairs, structurés et complets.
Les échanges sont plus simples. Les demandes sont mieux cadrées.
Les dossiers avancent et se clôturent plus rapidement.
Le contre-expert est un facilitateur reconnu, au bénéfice de l’assuré comme de l’assureur.
Pourquoi choisir Excelsium-Lux Expertises ?
Le gérant d’Excelsium-Lux a exercé de nombreuses années en tant qu’inspecteur au sein de compagnies d’assurance.
Il en maîtrise le fonctionnement, les politiques internes, les contrats et les critères d’analyse.
Il dispose également d’une solide expérience du bâtiment, lui permettant d’évaluer les dommages et les réparations avec justesse.
Au fil des dossiers, il a développé une compréhension fine des attentes, des besoins et des inquiétudes des assurés.
Cette combinaison de connaissances lui permet d’agir comme un facilitateur et un négociateur efficace entre l’assuré et la compagnie d’assurance.
